Misión, visión y valores: qué son y por qué tu empresa los necesita

La misión, visión y valores definen qué es una empresa, qué quiere ser y qué valores seguirá para lograrlo. Te los explicamos.

En el mundo empresarial, las palabras «misión», «visión» y «valores» son fundamentales para definir la identidad y el propósito de una organización. Cada uno de estas componentes juega un papel crucial en la dirección y el desarrollo de una empresa.

Juntos, la misión, visión y valores forman un marco poderoso que ayuda a las empresas a mantenerse enfocadas en sus objetivos y a construir una identidad sólida y coherente.

Qué representan la misión, visión y valores

Misión

La misión es la razón de ser de una organización. Es una declaración concisa que explica el propósito fundamental de la empresa, es decir, por qué existe y qué hace. Debe responder a preguntas como: ¿Cuál es nuestro negocio principal? ¿A quién servimos? ¿Qué valor proporcionamos?

Proporciona claridad y enfoque a todos los empleados al establecer las actividades centrales de la empresa. También sirve como base para la estrategia empresarial, ayudando a alinear los esfuerzos hacia objetivos comunes y significativos.

Visión

La visión es la imagen a futuro que quiere tener la organización. Describe el estado futuro al que aspira la empresa, cómo visualiza su crecimiento y evolución en el tiempo. La visión es inspiradora y motiva a todos los involucrados en la organización.

Debe ser ambiciosa pero alcanzable. Una visión clara y ambiciosa puede motivar a los empleados y mantenerlos comprometidos con metas compartidas. Además, guía las decisiones estratégicas al proporcionar un punto de referencia para evaluar el progreso y la alineación con los objetivos de la empresa.

Valores

Los valores son los principios fundamentales que guían el comportamiento y las decisiones de una organización. Representan la ética y la cultura de la empresa. También establecen las normas de comportamiento tanto internamente entre los empleados como externamente con clientes y socios.

Son la base de las relaciones internas y externas de la empresa, influyendo en cómo se relaciona con clientes, proveedores y la comunidad en general. Los valores sólidos fortalecen la cohesión del equipo y contribuyen a la reputación y credibilidad de la empresa.

Por qué es importante definir la misión, visión y valores

Establecer y asentar la misión, visión y valores es fundamental para definir la identidad y el propósito de una organización. Estas declaraciones son importantes para diferenciar a la empresa en un mercado competitivo.

Una misión clara y una visión inspiradora ayudan a destacar lo que hace única a la empresa y por qué es relevante para sus clientes. Esto facilita el posicionamiento de la empresa en el mercado y le permite destacarse frente a la competencia. Los valores auténticos también pueden convertirse en un factor distintivo que atraiga a clientes y empleados que compartan esas creencias fundamentales.

La misión, visión y valores actúan como guía en la toma de decisiones. Proporcionan un marco ético y estratégico que influye en cómo se abordan los desafíos y oportunidades dentro de la empresa. Este enfoque basado en valores ayuda a mantener la integridad y coherencia en todas las acciones de la empresa, desde decisiones operativas hasta estratégicas.

Ejemplos de grandes empresas

1.Coca Cola

• Misión: la misión de Coca-Cola es refrescar al mundo y marcar la diferencia en la vida de las personas, la sociedad y el planeta. Desde su fundación en 1886, Coca-Cola se ha comprometido a llevar alegría y optimismo a través de sus bebidas, no solo satisfaciendo la sed física, sino también buscando impactar emocionalmente a las personas en un sentido positivo y duradero. Esta misión refleja el propósito fundamental de la empresa de ser más que una marca de bebidas, aspirando a crear experiencias que enriquezcan la vida de quienes la disfrutan y de las comunidades a las que sirve.
• Visión: crear marcas y ofrecer bebidas que cautiven a las personas, refrescándolas en todos los sentidos. La empresa aspira a mantener su liderazgo en el mercado con un modelo de negocio sostenible que contribuya a construir un futuro mejor para todos.
• Valores: sus valores fundamentales se centran en la mentalidad de crecimiento y el compromiso ético. La mentalidad de crecimiento impulsa a los empleados a pensar en grande, innovar y buscar constantemente nuevas formas de mejorar, fomentando así la creatividad y el desarrollo personal y profesional. Por otro lado, el compromiso ético actúa como una brújula que guía todas las decisiones y operaciones de la empresa.

2.OpenAI

• Misión: asegurar que la inteligencia artificial general (AGI) beneficie a toda la humanidad. Se comprometen a investigar, desarrollar y desplegar tecnologías de IA avanzadas de manera ética y segura, garantizando que los avances en este campo se utilicen para el bien común y respeten los valores humanos fundamentales.
• Visón: avanzar hacia la creación de una inteligencia artificial general segura y beneficiosa para toda la humanidad. Visualizan un futuro donde la AGI, sistemas de IA que igualen en generalidad y capacidad cognitiva a los humanos, contribuya positivamente al bienestar y progreso global, abordando desafíos complejos y mejorando la calidad de vida en diversas áreas.
• Valores: se centran en la seguridad, la ética y la alineación con los valores humanos. Se comprometen a construir AGI que sea segura y beneficiosa para todos, priorizando la investigación en modelos generativos y métodos de alineación con los valores humanos. Su estructura organizativa, basada en un modelo de beneficios limitados, pretende reflejar su compromiso con la responsabilidad y la redistribución de beneficios para maximizar el impacto positivo de la tecnología de IA en la sociedad.

3.Amazon

• Misión: ser la compañía más centrada en el cliente del planeta, dedicada a mejorar la experiencia del cliente a través de soluciones digitales innovadoras. La empresa utiliza tecnologías de internet para permitir que los consumidores encuentren, descubran y compren fácilmente una amplia gama de productos y servicios. Además, Amazon empodera a negocios y creadores de contenido proporcionando herramientas y plataformas que maximizan su éxito y alcance en el mercado.
• Visión: empoderar a consumidores y negocios a nivel mundial mediante el uso del internet y la tecnología para mejorar la experiencia del cliente. La empresa aspira a ser la compañía más centrada en el cliente del planeta, elevando continuamente el estándar en ofrecer conveniencia y variedad a los clientes. Amazon visualiza un futuro donde la tecnología permita una experiencia de compra, descubrimiento y entrega de productos y servicios sin inconvenientes, empoderando a negocios y creadores de contenido para prosperar en una economía digital.
• Valores: valora el empoderamiento digital como un medio para mejorar los estándares de vida y promover la competitividad económica a nivel global. La empresa cree que mejorar la experiencia del cliente a través de la tecnología no solo beneficia a individuos, sino que también contribuye al crecimiento económico y la productividad de los países en todo el mundo. Amazon se compromete a empujar los límites de la tecnología para mejorar continuamente las experiencias de los clientes y fortalecer la competitividad de las economías donde opera a escala global.

4.Microsoft

• Misión: empoderar a todas las personas y organizaciones del planeta a través de la tecnología. La empresa se compromete a proporcionar herramientas y soluciones innovadoras que permitan a los usuarios ser más productivos y alcanzar sus metas. Microsoft utiliza su experiencia en tecnología para crear plataformas accesibles e inclusivas, facilitando así el avance personal y empresarial en un mundo cada vez más digital.
• Visión: la empresa aspira a ser líder en tecnología, ofreciendo plataformas y recursos que generen un impacto positivo duradero en la sociedad y el medio ambiente. Microsoft visualiza un mundo donde la tecnología capacita a las personas y las organizaciones para alcanzar su máximo potencial y contribuir al progreso global.
• Valores: Microsoft valora la innovación, la inclusión y el impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. La empresa utiliza su tecnología para abordar desafíos globales y promover la sostenibilidad, con el objetivo de lograr emisiones netas de carbono para el año 2030. Microsoft se compromete a mantener altos estándares éticos y a fomentar un entorno colaborativo y diverso que promueva el desarrollo personal y profesional de sus empleados y socios. Los valores de Microsoft reflejan su compromiso con el progreso humano y la creación de un mundo más conectado, inteligente y sostenible a través de la tecnología.

5.Meta

• Misión: desarrollar productos que permitan a más de 3.000 millones de personas en todo el mundo compartir ideas, ofrecer apoyo y forjar vínculos más estrechos. Desde el lanzamiento de Facebook en 2004 hasta su expansión con apps como Messenger, Instagram y WhatsApp, Meta se esfuerza por ofrecer herramientas innovadoras que faciliten la conexión y la comunicación global. Ahora, Meta está impulsando nuevas tecnologías como la realidad aumentada y virtual para transformar la forma en que las personas interactúan en el espacio digital.
• Visión: dar a las personas el poder de crear comunidades y unir más al mundo a través de experiencias sociales envolventes como la realidad aumentada, la realidad virtual y la realidad mixta. La empresa busca trascender las limitaciones de las pantallas 2D para impulsar la próxima evolución de la tecnología social, permitiendo que las personas se conecten de maneras más significativas y colaborativas.
• Valores: sus valores incluyen el empoderamiento, promoviendo que las personas puedan expresarse y conectar de manera significativa en línea; la innovación constante para mejorar las interacciones digitales; la inclusión, asegurando que la tecnología sea accesible para todos; la responsabilidad, protegiendo la seguridad y privacidad de los usuarios; y la colaboración, trabajando en equipo para desarrollar soluciones que beneficien a la sociedad.

Fuente:
Marketing4ecommerce